最近のご対応実績⑧

ルート配送のスポット依頼をしたい。

このお客様は大手物流企業様で、私が前職（物流業界）からお付き合いして頂いています。そのご担当者様より連絡が配送日前日に連絡が入り、「ルート配送を行っているドライバーに不具合が発生したため、そのドライバーの代わりに今週打だけ「配送業務を行ってほしい」との事でした。内容自体は何の問題もなく、車両を手配すれば良いだけでしょうと思っておりましたが業務内容を確認しますと、

❶お客様の指定倉庫内に搬入作業を行う

❷納品時の確認がない為わかりやすく納品する。

❸事務所に伺い、自身で受領印を捺印する

❹引取依頼書があれば、指定倉庫から自身で荷物を探して引取る

❺その後、物流拠点に持ち戻り返却を行う。

上記の手順で作業が決められておりますが、前ドライバーは手順通り作業を行わなかったことから、納品先のお客様より、ドライバー交代を申し付けられました。私の知る限りの配送業務では、納品先でイレギュラー発生防止のため、納品先では商品確認を行っていただき問題がなければ受領印を頂く、また返品や返却商品も間違い防止のため、お客様の支持のもと引取りを行う。上記が通常の流れと思いますが、この度の依頼内容は、全てがドライバー任せとなっております。ですので大手物流企業様より、「この度の配送業務は私自身で行ってほしい。ほかのドライバーなら他社で依頼を行う」と氏名が入りましたので、自身でご対応させて頂きました。この配送の納品は1日2回と決まっており、1回目が8：00、2回目が13：30となっており計7運行させて頂きました。配送費用は会社間のことですので公には出来ないですが、通常では頂けない金額を提示して頂けました。また、次回の配送案件も頂くことができ、物流企業様の信頼を得ることが出来たと感じました。急な配送依頼や作業などが発生した場合は、ご連絡をいただけましたら、良い解決方法をご提示できるかもわかりませんので、まずはご連絡をお待ちしております。